FAQ / PENGEMUDI & MITRA PROPERTI
Pertanyaan umum. Dijawab lugas.
Lokasi 24 jam, kompatibilitas mobil listrik, tarif seragam Rp 2.860/kWh dengan pengembalian saldo otomatis, hingga skema pasang SPKLU di properti Anda.
01Di kota mana SPKLU RheCharge beroperasi dan lokasi mana yang buka 24 jam?
Saat ini jaringan RheCharge mengoperasikan 7 lokasi SPKLU (11 titik charging) di Jambi, Bandung, dan Jakarta. Layanan 24 jam penuh tersedia di Bandung (2 SPKLU CCS2 DC 40 kW di eL Hotel Bandung Braga dan Hotel Santika Pasir Kaliki) serta Jakarta (Type 2 AC 22 kW di eL Hotel Jakarta Kelapa Gading). Di Jambi tersedia 4 SPKLU: WTC Batanghari (CCS2 DC 40 kW, 08:00–22:00), Sipin Starbucks (AC 22 kW, 06:00–23:00), Wiltop WTC (AC 22 kW, 08:00–22:00), dan Chery Kota Baru (AC 22 kW, 08:00–17:00), dengan ekspansi prioritas di DKI Jakarta serta koridor Bandung Raya & Jawa Barat. Cek peta dan navigasi tiap stasiun di direktori lokasi.
02Konektor apa yang tersedia dan mobil listrik apa saja yang kompatibel?
Jaringan RheCharge menyediakan CCS2 DC Fast Charging 40 kW (estimasi 30–45 menit dari 20% ke 80%, bergantung kapasitas baterai) dan Type 2 AC 22 kW (daya masuk aktual mengikuti batas on-board charger kendaraan, umumnya 6,6–11 kW). Keduanya kompatibel langsung dengan Hyundai Ioniq 5/6 & Kona Electric, BYD M6/Atto 3/Atto 1/Seal/Dolphin, Chery Omoda E5/J6, Wuling BinguoEV & Cloud EV (varian CCS2/Type 2), Toyota bZ4X, GAC Aion, MG, BMW, hingga Tesla—serta Wuling Air ev di port Type 2 menggunakan adaptor GB/T resmi bawaan kendaraan. Bandingkan konektor per titik di halaman lokasi atau estimasi waktu per tipe di panduan model mobil.
03Berapa tarif cas mobil listrik di RheCharge dan apakah ada biaya dasar sesi?
Tarif energi seragam Rp 2.860/kWh untuk Type 2 AC 22 kW maupun CCS2 DC 40 kW di seluruh lokasi operasional, dengan Rp 0 biaya dasar sesi (tanpa biaya mulai sesi atau biaya tersembunyi). Sebagai gambaran, pengisian 20 kWh dikenakan Rp 57.200. Harga resmi selalu tertera langsung di layar unit SPKLU dan aplikasi—seluruh pembayaran dipotong nontunai dari saldo aplikasi, bukan bayar tunai ke kasir atau juru parkir. Lihat rincian simulasi di halaman tarif.
04Bagaimana jika pengisian dihentikan lebih awal atau baterai penuh sebelum target?
Anda hanya ditagih sesuai energi (kWh) aktual yang benar-benar tersalurkan ke baterai kendaraan. Apabila Anda menghentikan sesi lebih awal dari ponsel atau baterai mobil mencapai batas penuh sebelum target kWh terpenuhi, sisa saldo sesi yang tidak terpakai dikembalikan otomatis ke saldo aplikasi RheCharge lengkap dengan catatan kWh dan nominal pengembalian di riwayat transaksi.
05Apakah tarif Rp 2.860/kWh sudah termasuk biaya parkir hotel, mal, atau kafe?
Belum termasuk. Tarif Rp 2.860/kWh murni merupakan biaya energi listrik pengisian kendaraan di unit SPKLU. Ketentuan akses dan tarif parkir kendaraan mengikuti kebijakan pengelola properti masing-masing lokasi—seperti area parkir mal WTC Batanghari, eL Hotel, Hotel Santika, maupun area kafe. Pastikan memeriksa ketentuan parkir properti setempat saat memasuki lokasi.
06Bagaimana cara memulai sesi charging dan menghubungi bantuan jika ada kendala?
Sesi dapat dimulai dalam kurang dari 60 detik: unduh aplikasi RheCharge di App Store (iOS) atau Google Play (Android), isi saldo (top up), colok konektor yang sesuai ke port mobil hingga mengunci, lalu scan kode QR di unit SPKLU untuk memantau daya (kW), energi (kWh), dan biaya secara real-time. Untuk bantuan di lokasi kapan saja, hubungi dukungan pelanggan via WhatsApp +62 851-5776-8752 atau baca panduan 4 langkah charging.
07Bagaimana cara memasang SPKLU RheCharge di hotel, mal, gedung kantor, atau kafe?
RheCharge menyediakan 3 skema kemitraan B2B sesuai profil properti: (1) Investasi Penuh Pemilik Properti (100% kepemilikan unit dengan porsi pendapatan kWh maksimal bagi properti), (2) Investasi Bersama / Revenue Share dengan kuota sangat terbatas (bagi kepemilikan dan bagi hasil proporsional dengan pelaporan berkala), serta (3) Skema Hotel & Armada (amenitas tamu 24 jam seperti di eL Hotel dan Hotel Santika, maupun depo armada operasional). Dalam seluruh skema, RheCharge mengurus penuh sambungan daya PLN, perizinan resmi Kementerian ESDM (IUPTLU & SLO), instalasi, perawatan (O&M), dan operasional aplikasi—ajukan lokasi melalui formulir kemitraan.
08Apa saja yang perlu disiapkan pemilik properti dan apakah konsultasi awal mengikat?
Pemilik properti menyiapkan investasi perangkat dan instalasi SPKLU, slot parkir dengan akses kendaraan yang jelas, akses ke panel listrik untuk survei teknis, dan satu narahubung operasional. Investasi dari RheCharge kini sangat terbatas, sehingga lokasi baru terutama dibangun dengan investasi properti dan asetnya menjadi milik properti. Seluruh pengurusan teknis dan regulasi—mulai dari asesmen kelayakan daya, pengajuan pasang baru atau tambah daya PLN khusus SPKLU, izin usaha IUPTLU serta Sertifikat Laik Operasi (SLO) Ditjen Ketenagalistrikan Kementerian ESDM, instalasi marka bay, hingga sistem pembayaran aplikasi dan pemantauan 24/7—dikerjakan tuntas oleh RheCharge. Konsultasi awal tidak mengikat; pelajari alur lengkapnya di halaman kemitraan SPKLU.